Войти

Как создать сообщество и управлять им
Вы узнаете, для чего нужны и как формируются сообщества. Научитесь объединять людей вокруг идеи. Повысите лояльность клиентов, сотрудников и единомышленников.
SkillBox
Стоимость: 41 300 р. / Разово

Целевая аудитория

Начинающим и опытным комьюнити-менеджерам

Поймёте, что такое комьюнити. Изучите принципы создания и алгоритмы развития сообщества. Составите дорожную карту комьюнити.

Предпринимателям

Поймёте, как с помощью комьюнити развивать и поддерживать свой бизнес. Узнаете, как сообщество влияет на увеличение прибыли.

Лидерам сообществ

Научитесь выстраивать комьюнити. Поймёте, как укреплять связи внутри сообщества и находить источники финансирования.

Специалистам по SMM, HR, развитию бренда

Сможете увеличить лояльность клиентов и сотрудников, сократите расходы на маркетинг. Сформируете сильный HR-бренд компании.

Описание курса

Длительность 4 месяца План развития комьюнити в дипломе Бонусный курс по эмоциональному интеллекту Доступ к курсу навсегда.

Программа курса

Как создать сообщество и управлять им


Введение в комьюнити-менеджмент. Компетенции КМ

Узнаете отличия комьюнити-менеджмента от PR, SMM и маркетинга. Поймёте, для чего нужны сообщества и какие навыки должен иметь комьюнити-менеджер.


    Классификация сообществ и задачи, которые они решают

    Изучите особенности разных типов сообществ и поймёте, какие сообщества решают ваши задачи.


      Этапы создания и развития сообщества

      Познакомитесь с жизненным циклом сообщества, изучите роли участников сообщества и узнаете, как построить сообщество с нуля.


        Ценности, принципы и правила в сообществах

        Научитесь формулировать ценности, принципы и правила культуры сообщества. Узнаете, как меняется культура сообщества на разных этапах жизненного цикла и как с ней работать. Сделаете mind-карту ценностей для трёх сообществ.


          Инструменты развития отношений в сообществе

          Изучите инструменты развития отношений в сообществе. Создадите карту участников и карту ресурсов сообщества. Научитесь применять навыки самопрезентации и коммуникаций в сообществе.


            Инструменты развития сообществ. Мероприятия

            Узнаете, как создавать события для сообществ в онлайне и офлайне. Изучите показатели эффективности мероприятий и научитесь их прогнозировать.


              Инструменты развития сообществ. Онлайн-фасилитация

              Изучите, какие инструменты фасилитации можно использовать в онлайн-формате. Проведёте короткое мероприятие в Zoom, в котором примените инструменты онлайн-фасилитации.


                Инструменты развития сообществ. Офлайн-фасилитация

                Узнаете, что такое фасилитация, какие задачи она решает, какие инструменты можно использовать в офлайн-формате. 


                  Инструменты развития сообщества для привлечения, вовлечения, удержания участников

                  Научитесь работать с разными инструментами создания контента для сообщества. Узнаете, что такое внутренний и внешний PR в сообществе. Изучите способы продвижения и игровые инструменты.


                    Внешние инструменты развития сообщества

                    Научитесь искать спонсоров и волонтёров для сообщества. Узнаете, как сообщество встраивается в городскую повестку и как при помощи сообщества решить социально значимые вопросы — например, организовать в своём районе беговой клуб.


                      Инструменты управления сообществами. IT-сервисы

                      Узнаете, какие задачи можно решить при помощи IT-сервисов. Научитесь работать с IT-инструментами: UniSender, ZOOM, Padlet, Taplink, Mentimetr, «Бизон365».


                        Оценка эффективности работы с офлайн- и онлайн-сообществом

                        Изучите показатели эффективности работы сообщества. Составите план работы с метриками эффективности комьюнити.


                          Деньги в сообществе 

                          Научитесь подбирать финансовую модель сообщества. Изучите механизмы монетизации сообщества. Узнаете, какие источники финансирования бывают, как их использовать.


                            Бонусный курс «Эмоциональный интеллект и лидерство»


                            Введение

                            Узнаете, как проходит курс. Поймёте, что такое эмоциональный интеллект и зачем его развивать.


                              Распознавание своих эмоций

                              Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.


                                Распознавание эмоций окружающих

                                Научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как её развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.


                                  Управление стрессовыми ситуациями: конфликтами, кризисами, нестандартными ситуациями

                                  Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.


                                    Дипломный проект


                                    План развития сообщества

                                    Создадите дорожную карту сообщества на полгода, проработаете все этапы его развития и определите тип сообщества, цели и задачи, все этапы жизненного цикла — как сообщество будет развиваться во времени, план мероприятий в онлайне и офлайне, бюджет сообщества. Придумаете сценарии мероприятий, научитесь использовать инструменты развития и продвижения сообществ. Сможете оценить эффективность сообщества.


                                      Преподаватели

                                      Юлия Крушинская

                                      Сооснователь Community HUB

                                      Александра Федоренко

                                      Сооснователь Community HUB

                                      Максим Никитинский

                                      Эксперт Community HUB

                                      Оставьте отзыв первым!